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仲介会社様向け

コノミーとは

今まで紙で行っていた入居申込作業をオンライン上で行えるWebサービスです。
申込書や身分証をFAXしたり、契約者様に書面で申込書を記入していただく必要はございません。

Q.申込フォーム発行方法

画面左上の「新規申込」から申込フォームの発行が可能です。

必要事項をご入力いただき「送信」ボタンを押すと、契約者様へSMSまたはメールが届きますので、契約者様に申込内容をご入力いただくようご案内をお願いします。
なお、「申込一覧」ボタンをクリックすれば正しく申込フォームを発行できているかどうかが確認できます。

Q.契約者(入居者)様がガラケーしかお持ちでない場合

メールアドレス宛に申込フォームをご発行ください。

ガラケーの場合、SMSが届きませんのでお持ちのメールアドレス宛に申込フォームの発行をお願いします。
メールアドレスをお持ちでない場合はオンライン申込はできませんので管理会社様にご相談くださいませ。

Q.物件・号室が出てこない場合

セッション切れまたはデータ連携がされていない場合がございます。

物件名は出てくるのに号室が出ない場合「F5」を押していただき更新作業をお願いします。
それでも号室が出ない場合はConomyオンラインを開いている環境をご確認ください。現在、ConomyオンラインではGoogleChromeを推奨環境としておりますので、恐れ入りますがChrome環境にてログインをお願い致します。
また、直前にキャンセルが出たために、空室になった場合など、物件データがConomyオンラインに連携されていない場合がございます。お急ぎの場合は管理会社様にお問合わせいただき、対応方法をご確認くださいませ。

Q.契約者様にSMS/メールが届かない場合

正しいご連絡先に申込書再送信をお試しください。

「申込一覧」をクリックし、該当の申込物件を選択します。画面右側の「申込書再送信」ボタンをクリックし、「送信相手」に契約者様、「再送信先」に正しいご連絡先をご入力した後、申込書の再送信をお願い致します。(くわしくはこちら
なお、ガラパゴス携帯や固定電話番号は対応しておりません。必ずスマートフォンのお電話番号かメールアドレスに送信してください。携帯メールに送信する場合はフィルタ解除( info@conomy.online)をお願いいたします。

Q.申込フォームの送信ができない場合

必要事項を入力していない/既に送信済 の2つの可能性がございます。

■「申込書送信」ボタンがアクティブにならない場合
入居希望日や連絡先など必要事項がすべて入力されているか今一度、ご確認ください。
■「すでに同仲介会社様で送信済です」と出る場合
すでに申込書送信済の可能性がございます。「申込一覧」に該当の物件があるかご確認ください。

Q.申込進捗状況の確認

「申込一覧」から申込進捗状況の確認が可能です。

【新規登録】・・・申込フォームを発行しただけの状態
【申込】・・・入力作業が進んでいるが完了はしていない状態
【審査中】・・・申込が完了し、管理会社で内容確認及び審査が始まっている状態
【入居中】・・・審査通過し、契約に進める状態

なお、該当の申込をクリックしていただくと、契約者様による入力状況を確認できます。審査には「空欄可」以外の全ての項目の入力が必要です。ご注意ください。
契約者様のご入力内容はほぼリアルタイムでコノミー上に反映されます。

Q.入力停滞中・未入力ありの場合

該当物件の申込内容を確認し、未入力箇所の入力をするよう契約者様へご案内ください。

「申込一覧」から該当の物件の申込進捗確認が可能です。審査には「空欄可」以外の全ての項目の入力が必要です。お早めにご入力いただくようご案内ください。
なお、全ての項目が入力してあるにもかかわらず「未入力あり」と出る場合、契約者様が最後の「申込む」ボタンを押していない可能性がございます。契約者様にご確認くださいますようお願い致します。

Q.番手・審査状況の確認

管理会社様に直接ご確認ください。

弊社では番手や審査状況については一切ご回答できません。恐れ入りますが、各管理会社様に直接ご確認くださいませ。

Q.申込内容の修正をしたい場合

修正依頼を出すことによって申込者様で申込内容の修正が可能となります。

「申込一覧」から該当の物件をご選択ください。
■【申込】ステータスの場合
修正依頼を出すことが可能です。画面右下の「修正を依頼する」をクリックし、修正したい項目にチェックを入れ、「依頼を登録する」ボタンをクリックしてください。修正依頼のメールが自動的に契約者様に届きます。(くわしくはこちら
■【審査中】ステータスの場合
すでに管理会社様で内容確認が進んでいるため、修正ができないようにロックがかかっております。恐れ入りますが管理会社様に修正依頼を出していただくようご依頼ください。

Q.契約者様の連絡先を間違えてしまった場合

申込書再送信処理をお願い致します。

「申込一覧」から該当の物件をご選択ください。画面右側の「申込書再送信」をクリックし、「再送信相手」を契約者、「再送信先」に正しいご連絡先を入力の上、「連絡先を上書きする」の✓をいれたまま再送信していただくと、正しいご連絡先に申込フォームを再送信することが可能です。(くわしくはこちら

Q.連帯保証人の追加・連帯保証人なしへ変更したい場合

管理会社様に変更をご依頼ください。

保証形態等の変更は管理会社様のみ処理ができるようになっておりますので、管理会社様に変更していただくようご依頼くださいませ。
また、連帯保証人を追加した場合、自動的に「連帯保証人」項目が追加され、契約者様に入力を促すメールが届きます。

Q.契約種別の変更(個人契約・法人契約への変更)

管理会社様に変更をご依頼ください。

契約形態の変更は管理会社様のみ処理ができるようになっておりますので、管理会社様に変更していただくようご依頼くださいませ。
なお、契約者様がまだ申込内容を入力していない場合は一度キャンセル処理をしていただき、正しい契約種別で再度申込フォームを発行することも可能です。

Q.仲介会社入力情報の変更

修正処理をお願いします。※仲介会社入力情報のみ修正が可能です。

「申込一覧」から該当の物件をご選択ください。
■【申込】ステータスの場合
修正が可能です。画面右下の「修正を依頼する」をクリックし、修正内容を入力後「依頼を登録する」ボタンをクリックしてください。※契約者情報等の変更はできません。
該当箇所を修正した後、登録ボタンを押してください。
■【審査中】ステータスの場合
すでに管理会社様で内容確認が進んでいるため、修正ができないようにロックがかかっております。恐れ入りますが管理会社様に修正依頼を出していただくようご依頼ください。

Q.パスワードを忘れた・変更したい場合

「ログインできない/パスワードを忘れた場合」からパスワードリセットが可能です。

コノミーログイン画面の「ログインできない場合はこちら」からパスワードリセット処理をお願い致します。
ご登録済みのメールアドレスにパスワードリセット用のメールが届きますので、再度パスワードを設定することが可能です。
なお、以前と同じパスワードはセキュリティの問題上、ご設定することはできませんので予めご了承くださいませ。

Q.仲介会社アカウント情報を変更したい場合

コノミーにログイン後、画面右上のアカウント情報タブから変更が可能です。

メールアドレス等を変更したい場合には「担当者編集」から、会社情報等を変更したい場合には「会社設定」から変更が可能です。

Q.仲介会社のアカウントを削除したい場合

画面右上のアカウント情報タブ「担当者編集」から利用停止処理が可能です。

なお、利用停止をすると現在の申込情報は一切閲覧不可となります。ご注意ください。
転職した場合、既存のアカウントの利用停止後、新たにアカウント登録することが可能となります。

Q.申込書印刷方法

申込一覧画面より印刷が可能です。

申込一覧画面の各申込情報の右側に印刷マークがございます。印刷やPDFデータでの保存が可能です。

Q.キャンセル方法

管理会社様に直接ご連絡ください。

なお、「新規登録」ステータスの場合は仲介会社様によるキャンセル処理が可能です。
申込一覧から該当の物件を選択します。画面右側に「キャンセル」ボタンがございますので、そちらからキャンセル処理をお願い致します。

Q.追加書類アップロード方法・種別選択

申込詳細画面の「新規文書を追加する」からファイルアップロードが可能です。

ご利用のPCからコノミー上へファイルアップロードができる機能です。文書は最大10点まで登録することが可能です。
なお、こちらの機能は管理会社様・仲介会社様双方でご利用いただけ、双方で閲覧が可能です。(くわしくはこちら
種別についは、厳密なルールはございませんので、仲介会社様のご判断におまかせ致します。

Q.仲介会社で代理入力したい場合

コノミーは原則、契約者様・入居者様ご本人による入力をお願いしております。

申込作業中に個人情報取扱いに関する同意の作業があるため、必ずご契約者様や入居者様ご本人による入力をお願いしております。
どうしても仲介会社様で代理入力したい場合には、ご契約者様に届いている申込フォームを仲介会社様に転送していただき、契約者様と仲介会社様双方の同意と責任のもと、申込手続きをお願い致します。
また、保証会社様の個人情報取扱いへの同意書類に、必ず契約者様本人の自筆のサインをいただき、新規文書追加からコノミー上へアップロードをお願いします。
万が一、代理申込において何かしらの虚偽・詐称があった場合、弊社や管理会社様では一切の責任を負い兼ねますので、ご注意ください。

Q.*項目は入力したのに、部屋止ができていない場合

契約者様が保証会社個人情報取扱い同意に✓をいれていない可能性がございます。

恐れ入りますが契約者様に保証会社の個人情報取扱いに関する文書をご確認いただき、同意の✓をいれた状態で「次へ」ボタンを押していただくようご案内ください。

Q.全ての情報を入力したのに「未入力あり」と出る場合

契約者様が最後の「申込む」ボタンを押していない可能性がございます。

契約者様へ最後の「申込む」ボタンを押したかのご確認をお願い致します。
なお、審査には「空欄可」以外の全ての項目の入力が必要です。ご注意ください。

Q.「入力者」の項目がグレーアウトしていて入力できない場合

入力せずにそのまま、次の項目へお進みください。

「入力者」項目はシステムが自動的に判断をしているため、契約者様で特に入力の必要はございません。
引き続き、残りの項目を入力するようご案内くださいませ。

Q.お客様が外国籍の場合・メールアドレスをお持ちでない場合

日本語の読み書きができる場合はご利用いただけます。ただし、メールアドレスをお持ちでない場合はご利用いただけません。

コノミーは外国語対応機能がございません。恐れ入りますが、管理会社様にご相談くださいませ。
また、メールアドレスをお持ちでない場合もオンライン申込みはご利用いただけません。管理会社様にご相談くださいませ。

サポートセンターへ問合せ

対応時間:平日10時〜18時
操作に関するその他ご質問あればお問い合わせください。
※こちらはコノミーサポートセンターです。番手の確認・キャンセル連絡・条件の変更等のご質問は各管理会社の物件担当者様にご確認くださいませ。
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